经销商成长计划

工厂的管理技巧

作者:宋鑫来源:上海卡艾环境技术有限公司 日期:2012年10月30日 13:43

如何管理好工厂是一个系统问题,不是三言两语说的清楚,概括起来应该有五个方面:

一、计划管理。计划管理常常被人们和计划经济联系在一起,这种偏见带来的直接后果是使管理处于无序状态。目标是计划管理的基点。所以计划管理也被认为是目标管理。

二、流程管理。提高企业效率的关键是流程。实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯:一是打破职能管理习惯;二是培养系统思维习惯;三是形成绩效导向的企业文化。

三、组织管理。权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面,让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。

四、战略管理。战略管理包括:有利于学习和创新的组织管理机制、以团队管理为中心的分权化扁平状网络组织、创造充满活力的创新激励机制、以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围。最后,是依赖既开放又相互信任的合作环境。

五、文化管理。企业文化既是企业的核心灵魂,也是企业的本质特征。企业文化管理要经历生存目标导向、规则导向、绩效导向、创新导向、愿景导向的逐步过渡,才可以保证企业能够逐步成长。

这五方面内容是一个递进关系,顺序不能颠倒,也不能只强调一个而忽略其它。一个好的工厂管理,需要这五方面内容协方面内容协同作用,而这五项内容的协同就是工厂的系统能力。一个具备了系统能力的工厂才有希望具有核心能力。

( ) 品质

1. 主要工作内容为对产品质量进行检验把关。贯彻预防为主的质量管理原则。

2. 制定各类质量标准,检查执行情况。

3. 制定质量管理方案和实施计划,组织、协调并监促该计划的完成。

4. 清查客户抱怨事件的质量原因,检查各种制度的执行情况。

5. 参与设计方案审查、工艺审查及试制鉴定工作,进行可靠性管理。

6. 评价产品质量,进行质量管理教育。收集客户对产品质量的意见,根据质量情报,对产品质量作出评价。

7. 做好质量管理中的各项记录工作,规定其保管方法和年限,指定专人妥善保管。

8. 制定相应的产品质量检验标准,减少因人而异而出现的检验失误。

9. 为提高检验效率并保证检验工作的质量,开发新的检验工具,或采用先进设备进行检验。妥善保管检验工具,测量仪器。

10. 进行工序检验。包括首件、巡回和检验站检验,随进统计不合格数,及进查明原因,迅速反馈给各有关部门。11. 对原材料、外购件进行接收检验,查验各类合格证明和检验凭证。

12. 出厂检验。主要是性能、安全性和外观性检验。

( ) 产品开发、技术

1. 收集和分析技术情报和质量信息。

2. 对市场现有产品、消费偏好和需求进行分析,找出公司产品之不足之处。

3. 在设计中采用标准原材料、零部件,确定设计、制图、工艺标准公差和视觉检查标准。

4. 采用先进的设计方法,进行安全性、可靠性、价值工程分析。

5. 对新技术、新材料先行试验,对样机、样品进行实验室和现场试验使用。

6. 形成设计、评审、更改设计和程序和规范。

7. 设计审查与工艺验证,对样机进行鉴定。

8. 进行工序能力研究,充分利用现有设备。

9. 编制可行的原材料、零部件及装配工序计划,向操作工人提供详细的作业指导书。

10. 设计、制造或购买特殊生产及检验、测理设备。

11. 新产品、老产品改进首轮试生产,调整工序计划,之后才能正式投入生产。

12. 保管技术文件。对产品图纸、工艺规程妥善保管。发放、回收、修改、销毁技术文件,应销毁技术文件,应按规定程序进行。

( ) 采购

1. 选择最佳供应商与外协单位,确保供应质量、数量和服务,价格较低。

2. 在供货合同中列明所有质量要求。

3. 考查供应商质量管理工作状况,可驻厂进行质量监督或抽查。

4. 催促履约,对进货进行检测,上报不合格品情况,与供商品交涉退货、索赔。

( ) 制造、生产

1. 生产监督和检验,在各关键阶段对产品进行测试。

2. 实施工序控制。通过各种方法,判断工序质量是否符合标准,质量数据的波动是否合理,工序是否处于稳定状态等。出现偏离标准或异常状况时,应查找原因,采取措施。

3. 维护生产和试验设备,检查各种仪器。

4. 标注原材料和产品,使之可追溯。

5. 预防不合格品的产生,查明出现原因,采取改进措施,对措施实施效果进行研究。

6. 管好在制品,督促作业者对加工件实行自检。落实不合格品不流入下道工序的规则。

7. 负责制定设备动计划,制定设备更新计划,进行日常维护、保养

8、保证设备运转处于良好状态

) 业务

1. 记录顾客订货合同或购买中的所有要求,尽量满足之。

2. 负责从发运、收货、存贮、拆包、安装、调试及售后服务一系列工作,保证各环节的产品和服务质量。必要时对产品功能进行试验。

3. 考虑运输方式和周期对产品质量的影响。

4. 注意产品证书随同货物发出,有关用户服务卡回收立档。

5. 对顾客提供技术服务和纠正使用缺陷。

6. 收集用户反馈意见,受理用户投诉

( ) 仓库

1. 各类物料按储存备件,分区隔离存放。仓储要求和警示张贴于库区和物料上。

2. 未经许可人员,不得进入仓储区。

3. 采取适当措施,调节通风、采光、温度、湿度等保存物料,定期极查盘点,及进发现受损品并上报处理。

4. 建立严密的收、发货程序,按先进先出发货。

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